Oct 12, 2022
Dedicación, el cliente primero--Nota: Hu Chengjie, ingeniero posventa de Yuanchen Technology
En el trabajo ordinario, diligente y concienzudo, es su retrato más realista. Paso a paso, en esta publicación con la que está familiarizado, independientemente del honor y la desgracia, su estilo sigue siendo el mismo, ocupado. ¡Con su arduo trabajo y sudor, regó el fruto de la cosecha! Es el ingeniero posventa de Yuanchen Technology - Hu Chengjie. Orientado al cliente, para convertirse en un "guerrero" completo La comunicación con los clientes, el seguimiento de la instalación, la puesta en marcha y el funcionamiento de los productos en el proyecto, la comprensión oportuna de la recepción de comentarios de los clientes, la prestación de soporte técnico posventa y la entrega de informes periódicos y formularios de seguimiento de problemas, este es uno de los principales contenidos de trabajo. de Hu Chengjie. Hu dijo que, como ingeniero posventa, para convertirse en un "guerrero" completo, tanto en la capacitación de instalación del producto como en el trabajo de mantenimiento para mejorar continuamente sus habilidades, pero también para establecer una buena comunicación con varios departamentos para ayudar a las ventas en el mantenimiento del cliente. trabajar. A veces, en el proceso de capacitación para la instalación del producto, si no se informan algunos detalles en el lugar, se producirá un aumento en la carga de trabajo y la eficiencia del cliente más adelante, lo que puede reducir directamente la satisfacción del cliente con los productos de la empresa. "Más por el bien del cliente, en los detalles del trabajo real de nuestra tecnología Yuanchen orientada al cliente". Este es el resumen de la experiencia de años de trabajo de servicio de Hu Chengjie. Él sabe bien que un buen servicio puede generar una buena reputación y que la buena reputación puede generar más clientes nuevos. "Es posible que necesitemos hablar muchas veces con los clientes sobre productos y servicios, pero es posible que los clientes solo necesiten hablar una vez con los clientes". Copa de oro y copa de plata, no tan bueno como el boca a boca del cliente. Hu Chengjie enfatizó que al comunicarnos con los clientes, debemos prestar atención a la forma y la actitud, como ingenieros, nuestro servicio posventa afecta la calidad de los servicios técnicos posventa. Sus propias palabras y acciones son representativas de la empresa, tanto para resolver problemas de manera eficiente como para mejorar la satisfacción del cliente con la empresa. Durante los años de trabajo, Hu siempre toma como concepto el "cliente primero" y cree firmemente en la misión de Yuanchen Technology de crear el máximo valor para los clientes y proporcionarles excelentes productos y servicios. Para enriquecerse, siempre debemos mantener el corazón de aprendizaje Si lo que debe hacer el departamento de ventas es poder responder a las preguntas profesionales de los clientes, eliminar las dudas de los clientes sobre la compra de los productos de la empresa y aumentar la confianza de los clientes en el rendimi...
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